La amplia variedad de redes sociales que existen, así como la gran relevancia que tienen algunas, hace impensable que una marca o negocio no esté presente en ellas.
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La reputación online de una marca es la suma de la reputación offline de la misma y de la gestión de su presencia online, por lo tanto, es muy importante desarrollar y gestionar una estrategia digital efectiva que nos permita entablar una conversación entre marca y consumidor.
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